功能说明
本工具用于生成AI智能客服助手的静态方案页。您可选择适用场景（电商、教育、企业官网）和接入方式（网页、小程序、公众号），并输入预估日均咨询量、人工客服接待能力和成本，系统会自动估算所需人工客服数量及月成本，同时输出核心能力、部署流程和常见问题等方案内容。
使用方法
- 勾选至少一个适用场景和一种接入方式。
- 填写预估日均咨询量（非负整数）。
- 填写人工客服日均接待量（默认80条/人）和月均成本（默认6000元/人）。
- 点击“生成方案”或等待自动刷新，结果区会显示完整方案。
- 点击“重置”可清空所有输入并恢复默认值。
计算原理
人工客服需求估算公式：建议人工客服数 = ceil(日均咨询量 × (1 - AI直接解决率) / 人工日均接待量)。其中AI直接解决率按20%保守估算，即假设AI能直接处理约20%的常见问题，其余80%需要人工介入。月人工成本 = 建议人工客服数 × 月均成本。该估算仅用于方案参考，实际配置需根据业务复杂度和AI产品能力调整。
注意事项
- 本工具输出为方案建议，具体能力以产品实现为准。
- AI直接解决率会因知识库完善程度、问题复杂度而变化，建议上线后根据实际数据调整。
- 人工客服接待量受业务类型影响较大，复杂咨询场景建议降低该值。
- 成本估算未包含AI产品订阅费、系统维护费等，仅为人力的直接成本参考。