工具介绍
流失率计算器可以帮助您计算一定统计周期内的客户流失率、客户留存率，支持月度和年度换算，还会估算平均客户生命周期，适用于互联网产品、电商、会员制业务等客户数据分析。
使用方法
- 输入期初客户数：统计周期开始时的总客户数量。
- 输入期末客户数：统计周期结束时的总客户数量。
- 输入期间新增客户数：统计周期内新增的客户数量。
- 选择统计周期：按月还是按年统计。
- 如果您已知流失客户数，可以直接填写，否则系统会自动计算流失数。
- 结果会实时计算显示。
计算原理
| 指标 | 计算公式 |
|---|---|
| 客户流失数 | 如果手动填写则使用填写值，否则自动计算：期初客户数 + 新增客户数 - 期末客户数 |
| 周期客户流失率 | (流失客户数 ÷ 期初客户数) × 100% |
| 周期客户留存率 | 100% - 周期客户流失率 |
| 年化流失率（按月统计时） | 月流失率 × 12 |
| 平均客户生命周期 | (1 ÷ 周期流失率) × 周期长度（月度周期单位为月，年度周期单位为年） |
注意事项
- 本工具计算的是简单周期流失率，适合大多数常规业务分析场景。
- 如果期初客户数为0，或者计算结果不合理，请检查输入数据是否正确。
- 所有计算结果仅供参考，不构成专业业务决策建议。