工具功能
客户终身价值(LTV,Life Time Value)是指客户从首次购买到停止购买的整个生命周期内,为企业带来的总收益或总利润。本工具可以快速计算客户终身价值,并给出符合行业标准的合理获客成本(CAC)参考。
使用方法
- 输入您产品或服务的客单价(单次购买平均金额);
- 输入客户每年的平均购买次数;
- 输入客户平均留存的生命周期(年数);
- (可选)输入毛利率,可计算出毛利型客户终身价值;
- 点击「计算客户终身价值」按钮即可得到结果。
计算原理
基础计算公式:
LTV = 客单价 × 每年购买次数 × 客户生命周期(年)
如果输入毛利率,则计算毛利型LTV:
毛利型 LTV = 客单价 × 每年购买次数 × 客户生命周期 × 毛利率
合理获客成本 CAC 参考:根据行业通用标准,健康的增长要求 LTV/CAC ≥ 3,因此:
合理 CAC ≈ LTV / 3