客户终身价值LTV计算器

在线计算客户终身价值(LTV/CLV),按客单价、复购频次、留存年限和毛利率估算,适合评估获客成本上限。

工具功能

客户终身价值(LTV,Life Time Value)是指客户从首次购买到停止购买的整个生命周期内,为企业带来的总收益或总利润。本工具可以快速计算客户终身价值,并给出符合行业标准的合理获客成本(CAC)参考。

使用方法

  1. 输入您产品或服务的客单价(单次购买平均金额);
  2. 输入客户每年的平均购买次数;
  3. 输入客户平均留存的生命周期(年数);
  4. (可选)输入毛利率,可计算出毛利型客户终身价值;
  5. 点击「计算客户终身价值」按钮即可得到结果。

计算原理

基础计算公式:

LTV = 客单价 × 每年购买次数 × 客户生命周期(年)

如果输入毛利率,则计算毛利型LTV:

毛利型 LTV = 客单价 × 每年购买次数 × 客户生命周期 × 毛利率

合理获客成本 CAC 参考:根据行业通用标准,健康的增长要求 LTV/CAC ≥ 3,因此:

合理 CAC ≈ LTV / 3
什么是客户终身价值LTV?

客户终身价值是指一个客户在与企业保持关系的整个生命周期内,累计为企业创造的总收益或总利润,是评估客户价值和营销投入合理性的核心指标。

LTV和CAC的合理比例是多少?

互联网行业通用参考标准是LTV/CAC≥3,LTV是CAC的3倍以上,说明企业获客投入健康,有盈利空间。如果比例低于3,说明获客成本过高,业务增长难以持续。

毛利率要不要填?

如果您需要计算的是扣除成本后的利润型客户终身价值,就填写毛利率。如果只需要计算总收益,可以不填。不填毛利率只会计算总LTV,不会计算毛利部分。

计算出来的结果可以直接用吗?

本工具计算结果仅用于经营参考,不同行业、不同商业模式对LTV和CAC的合理比例要求不同,请结合自身业务实际情况做决策,不构成专业经营建议。