多美罗韩妆

商城主要致力与化妆品，日用品贸易进口，主要集中于中国与韩国其他贸易的进口与出口。

痛点

售后问题

消费者在进口跨境电商平台购买的商品一旦出现问题，一般很难解决一系列的售后问题。售后不及时，跨境产品的时间和物流成本高，对跨境电商企业来说，退换货将带来高昂的费用支出，因此很多跨境电商企业都存在不同的售后服务问题。

物流问题

当前，很多跨境电商使用的都为第三方物流，因此在这个环节上存在诸多不确定因素。现行的跨境进口电商物流模式主要有三种配送方式，海外直邮、保税进口以及海外拼邮，这三种方式的配送周期长短不一，但花费时间都普遍比较长。因此，选择靠谱的物流公司或者自建物流也是非常重要的一环。

假货问题

进口跨境电商领域发生的假货事件屡见不鲜，各大跨境电商平台提供的产品及服务参差不齐，假货问题的存在直接影响了跨境网购用户规模及购买频率。而要想有效解决假货问题，就势必要跨境电商企业对供应链的有效把控。

艾蒂娜提供了什么？

多终端销售平台

艾蒂娜针对跨境电商的特性，以成熟的电商技术帮助多美罗韩妆随时打通海关接口，支持用户智能限购，实名认证等特色功能，同时覆盖PC、APP、小程序、微商城等多个终端。

海外直邮跨境模式

艾蒂娜为多美罗提供了海外直邮的跨境电商模式。帮助韩国的美妆产品跟中国消费者对接，由韩国零售商直销给中国消费，缩短了供应链环节，让购物环节更加高效便利。

独立IM客服系统保障售后

艾蒂娜智能客服系统，让平台拥有独立的客服，随时保证客户的沟通，售后更及时。聊天数据和记录全部保存在自己的服务器，没有第三方看得到，更好的保护企业隐私安全。