传统家居品牌靠智能名片获客，三周引爆朋友圈传播
在消费升级与流量成本高企的当下，传统家居装修行业正面临获客难、转化低、品牌触达弱的普遍困境。本文以拥有22年历史的国内头部装饰集团与艾蒂娜科技的合作为例，拆解传统家居企业如何借助智能名片工具，实现全员营销、品牌输出与业绩增长的破局路径，适合家居装修行业经营者、市场负责人及企业数字化转型从业者参考。
北欧简约风、日式极简风是80、90后消费者的心头好，无印良品向大众普及了less is more的生活理念，但能被消费者快速记住的本土家居品牌却并不多。在家居装饰领域，选对品牌与风格，用品摆设、材质工艺、审美表达才能相得益彰，形成统一的空间韵味。
如果给整个装修设计行业画一个金字塔，塔尖是建筑设计，中间是室内设计，最核心的基底则是家居与产品设计。作为拥有设计甲级、施工一级资质，专注中高端装修设计一体化的老字号装饰品牌集团，其在品牌拓客与推广的战略部署上始终十分考究。
▲ 装饰原创案例
从设计施工到装饰配送，一站式解决用户所有需求
寻她千百度：契合需求的数字化工具
随着消费升级日益凸显，定制化、个性化的装修风格已成为现代人的标配。以装修为入口的传统家居行业，更需依托互联网的流量优势，积极嫁接数字技术，进行行业变革，寻求发展机会。
“我们也在积极拥抱互联网，通过高科技改良产品，甚至单独成立了一家互联网公司。在遇到艾蒂娜以前，我们一直想寻找一个可以解决获客、快速落地的全民营销工具，遇到艾蒂娜的时候，我们敏锐地觉察到，这就是我们想要的。”该装饰集团相关负责人表示。
▲ 装饰集团
智能名片
近万人的集团企业，一天就敲定了与艾蒂娜的合作，这不仅需要决断力，更需要战略眼光。“因为它太契合了”，相关负责人在谈到艾蒂娜时仍难掩认可。如今家居行业两极分化加速，企业要走在前面必须加速互联网化，而艾蒂娜正是其实现品牌输出一体化的重要载体。不少正在布局数字化的企业，也在参考品牌新零售系统的移动端优先思路，重构与用户的连接方式。
▲ 每张名片都可以通过
自定义方式输出内容
后台提供数百套不同行业模板
匹配不同企业需求
超级玩家玩转超级武器：全员各有玩法
使用艾蒂娜名片仅三周时间，这家装饰公司的员工俨然成了智能工具的“超级玩家”。从一线业务人员、客服、设计师到工程队的项目经理，每个人都摸索出了一套独特的使用方法。
装饰集团深圳龙华资深装饰顾问鲍伟介绍：使用艾蒂娜后，很多以前不联系的业主都会通过名片上的商城界面看到最新的装修案例，主动与我们互动；业务员名片也提升了公司的专业形象，因为艾蒂娜名片不仅是个人身份的展示窗口，更可以自定义添加自我介绍、上传作品，加深客户印象；第三点是艾蒂娜通过精准的AI雷达反馈，帮助我们了解客户的真实偏好——是喜欢中式风格、古典风格，还是西式现代风格，都可以通过AI雷达的反馈清晰看到，只聊对客户胃口的话题。
▲ 装饰集团
除了一线业务人员，客服在公司中扮演的角色也非同小可。有时同一时段咨询量过大，或者新客服到岗对业务还不熟悉，一张艾蒂娜名片就能让这些问题迎刃而解。
▲ 超级话术库
帮助员工标准化输出用户解答
多客服系统
让企业分身有术
“超级话术库”可以标准化自动输出多项常规咨询问题的答案，自动匹配回复内容；同时，专业化的名片包装给客户留下专业印象，对公司的品牌形象和业绩提升都大有助益。
设计师变身业内网红：人人都是流量池
互联网时代，每个人都是不断增值的“流量池”。过去，公司基本依赖销售获取客户资源，获客难、成本高、周期长。如今，每个员工都成了品牌的传播声呐，比如集团的设计师，俨然成了圈子里炙手可热的“网红”。
集团的推广其实是从设计师开始的，从设计师逐步延伸到设计爱好者，再到普通用户。名片中可实时更新不同风格的作品，设计师更可以根据自己的人脉圈子主动沟通跟进，每个人都可发挥自己的资源优势为公司宣传。
可以说，一张名片成功带动了全公司数千人的销售积极性，它不仅是营销渠道，同时还是品牌推广的路径，一头连着设计师，一头连着供应链，还有一端是获客渠道，多管齐下同时发力，助力销售业绩增长。
▲ 装饰集团案例作品
靠谱一下：工程端也能带来回头单
装饰集团深圳区域工程总监张茂生说：艾蒂娜名片让我们拿到了不少回头单。整个工程部的300多个项目部，每个监理都用上了艾蒂娜名片。
以前为了拿单，都是把自己的电话号码写在工地的展板上，但收效甚微；现在只需把艾蒂娜名片的太阳码打印出来，贴在自己施工的项目现场，就有络绎不绝的客户主动找上门。
每个项目经理都可以把做好的项目收录到艾蒂娜名片中，就像一本实时更新的电子产品手册，可以随时分享给客户。而这种良性的互动方式，也让企业的“靠谱指数”大大提升。
使用艾蒂娜名片3周，企业内部的靠谱互动量已经达到1000+，“靠谱一下”蔚然成风，在公司内部形成了良好的正向效应。
高转化才是王道：流量沉淀与成本优化
伴随着流量争夺进入白热化，企业无论是自建平台还是在巨头平台上运营，流量成本攀升都是不可回避的客观因素。
在这点上，该装饰集团的思路十分清晰：其下游有很多材料商、软装、家私家电等供应商，通过使用艾蒂娜名片，不仅提升了集团内部的人效，也最大化地整合了下游的流量资源。
各行各业的发展经验表明，远离用户的企业是最危险的。不少家居企业仍然深陷在传统运营模式的泥潭中，无法根据用户需求进行运营和创新。对他们来讲，适应“用户驱动”十分艰难，企业的整体改造成本也很高。
▲ 通过艾蒂娜名片为客户讲解案例
现在很多“烧钱”或“无效”的获客方式，都可以通过艾蒂娜的“商城功能”实现低成本“展销”，大大节约管理和人力成本。同时，所有流量资源都沉淀在企业自身，而不是流入第三方流量池，让品牌方和经销商逐步贴近用户，实现轻量化运营。
过去几年，家居企业转型互联网举步维艰，不少企业投入了大量成本，却发现什么也没留下。核心原因在于传统企业的“基因”难以匹配互联网节奏：多数家居企业的信息化建设还处在初期，离内部管理平台化、即时管理相距甚远，在“用户驱动”“数据驱动”等方面更是基础薄弱。也正如此，虽然互联网的机会很多，但家居企业很难从中分享红利。
▲ 居众装饰集团案例作品
如今，传统的O2O模式对技术要求和引流要求越来越高，公司的管理费用、自建系统费用和销售费用持续增长，然而业绩却没有明显改善；为给网站引流，很多公司做了SEO建设，年线上广告引流费动辄高达百万甚至千万元以上，而最终盈利的却是拥有巨大流量红利的平台方；以前只有客户进到卖场以后，销售员才能开始推销洁具、灯具、瓷砖、软装等产品，十分被动。
而艾蒂娜正在为这些传统企业赋能，助力传统企业夯实数字化基础，与互联网接轨：不仅实现运行模式的互联网化，还实现内外部协同的一体化、营销服务和供应链的互联网化，并通过内部管理创新对接互联网生态圈。对于想要搭建自有数字化体系的企业，了解新零售电商系统的技术架构，能帮助团队少走很多弯路。
未来更应该用生活方式而不是价格来驱动用户购买，艾蒂娜正在以智能名片为“支点”，为更多企业品牌带来增长的杠杆效应。
