涌物万品：高端化妆品跨境进口批发商城案例
涌物万品
简介：
涌物万品是南京万品科技文化发展有限公司旗下美妆品牌商城，专注于国内外高端化妆品品牌的销售和批发，提供各类美妆知识。
痛点
售后问题
消费者在进口跨境电商平台购买的商品一旦出现问题，一般很难解决一系列的售后问题。售后不及时，跨境产品的时间和物流成本高，对跨境电商企业来说，退换货将带来高昂的费用支出，因此很多跨境电商企业都存在不同的售后服务问题。
物流问题
当前，很多跨境电商使用的都为第三方物流，因此在这个环节上存在诸多不确定因素。现行的跨境进口电商物流模式主要有三种配送方式，海外直邮、保税进口以及海外拼邮，这三种方式的配送周期长短不一，但花费时间都普遍比较长。因此，选择靠谱的物流公司或者自建物流也是非常重要的一环。
假货问题
进口跨境电商领域发生的假货事件屡见不鲜，各大跨境电商平台提供的产品及服务参差不齐，假货问题的存在直接影响了跨境网购用户规模及购买频率。而要想有效解决假货问题，就势必要跨境电商企业对供应链的有效把控。
艾蒂娜做了什么？
小程序销售平台
艾蒂娜针对跨境电商的特性，以成熟的电商技术帮助涌物万品随时打通海关接口，支持用户智能限购，实名认证等特色功能，以小程序为接口。
海外直邮跨境模式
艾蒂娜为涌物万品提供了海外直邮的跨境电商模式。帮助韩国的美妆产品跟中国消费者对接，由韩国零售商直销给中国消费，缩短了供应链环节，让购物环节更加高效便利。
独立IM客服系统保障售后
艾蒂娜智能客服系统，让平台拥有独立的客服，随时保证客户的沟通，售后更及时。聊天数据和记录全部保存在自己的服务器，没有第三方看得到，更好的保护企业隐私安全。
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